Obchodní podmínky obchodu

1. Registrace v obchodě
2. Košík a objednávka
3. Potvrzení objednávky
4. Ceny
5. Dostupnost
6. Realizace objednávky
7. Způsoby platby
8. Poplatky spojené s dodáním a přepravou
9. Zrušení objednávky
10. Reklamace
11. Záruka
12. Odstoupení od smlouvy
13. Rozšířené právo na vrácení zboží
14. Ochrana osobních údajů
15. Majetnictví
16. Doplňující materiály
17. Závěrečná ustanovení

1. Registrace v obchodě

Provádění nákupů v obchodě vyžaduje registraci. Za tímto účelem vyplňte registrační formulář, v němž vyplňujeme pole nezbytná k správné realizaci objednávky (tedy jméno a příjemní, adresu, telefon, e-mail). Vyplnění registračního formuláře nezavazuje k podávání objednávek.

2. Košík a objednávka

U každého produktu se nachází pole "přidat do košíku" (ikonka košíku) Klikněte na toto pole, aby se daný výrobek ocitl v nákupním košíku. Obsah košíku si lze prohlédnout pokaždé, když se do něj vkládá další výrobek nebo po kliknutí na "Váš košík". Díky tomu můžete kontrolovat své nákupy. Kdykoliv můžete změnit množství objednaných výrobků nebo je zcela odebrat. Pro realizování své objednávky stačí kliknout na "potvrdit nákup". Ještě pak je možné upustit od nákupu nebo provést změny v objednávce. Po kliknutí na "odeslat údaje" už nelze provádět změny. Během několika minut kupující obdrží e-mail se seznamem zakoupeného zboží. POZOR! Pokud v obdrženém e-mailu najdete chyby spojené s množstvím objednaného zboží nebo kontaktními údaji, prosíme o okamžitou zprávu na adresu [email protected] (uveďte číslo objednávky v předmětu zprávy).

3. Potvrzení objednávky

Během 1 pracovního dne od okamžiku podání objednávky odesíláme e-mail se zprávu o stavu realizace nebo s prosbou o potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky může být odesláno e-mailem prodávajícím nebo provedeno telefonicky.

4. Ceny

Uvedené ceny v obchodě jsou ceny brutto, obsahují tedy DPH. Ceny jsou uváděny ve zlotých. Všechny ceny jsou aktuální.

5. Dostupnost

Veškeré zboží prezentované na webových stránkách Obchodu Muzyczny.pl disponuje přesnou informací o dostupnosti a o měrné jednotce. Prodejce zaručuje, že objednávka podaná na zboží s informací ?Dostupné zboží? bude realizována neprodleně, nejbližším předáním ze skladu obchodu (to se týká objednávek s rychlou metodou platby nebo s platbou na dobírku).

6. Realizace objednávky

Realizací objednávky se myslí předání zásilky s objednaným zbožím spediční firmě. Objednávky realizujeme v průběhu 1 pracovního dne od okamžiku jejich potvrzení s výjimkou objednávek s prodlouženou dobou realizace (zboží z obchodu muzyczny.pl označené symbolem "Zboží dočasně nemáme skladem"). V případě nepotvrzení objednávky dojde k realizaci objednávky během 10 pracovních dnů od okamžiku jejího podání. Pokud nám dodání objednaného zboží zabere více času, informují naši obchodníci o delším termínu realizace objednávky. Objednávky přijímáme elektronickou poštou po 7 dní v týdnu. Objednávky realizujeme ve všech pracovních dnech v čase 10.00-18.00. Objednávky přijaté v pátek po 12:00 budou realizovány v pondělí.

7. Způsoby platby

Můžete si vybrat z následujících způsobů platby:

1. Bankovní převod - platba předem
V případě platby předem bude Vaše objednávka odeslána v okamžiku připsání platby na náš účet. Obdržíte potvrzení objednávky s podrobnými údaji pro převod. Pozor: Ujistěte se, prosím, že v zprávě pro příjemce uvádíte číslo objednávky. Pokud jste neobdrželi platbu v uvedeném časovém rámci, budeme nuceni anulovat nebo zpozdit Vaši objednávku.

2. Platební karty
Přijímáme většinu kreditních a debetních karet: VISA, MasterCard. Systém autorizace a zpracování plateb nám dodává firma eCard S.A., což našim zákazníkům zaručuje nejvyšší bezpečnostní úroveň . Platba je automaticky předána firmě spojené s kreditní kartou.

Prosíme o pamatování na skutečnost, že objednávka nebude zpracována a odeslána, dokud nebude přijata Vaše kreditní karta.

3. Platba v hotovosti, v obchodě
Při využití této možnosti máte možnost podat objednávku online, platit v našem obchodě ve Vratislavi nebo zde převzít svou objednávku (pokud je příliš velká nebo těžká, aby mohla být dodána přímo před dveře).

Veškeré způsoby platby určujete a vybíráte v objednacím formuláři.

8. Poplatky spojené s dodáním a přepravou

Prosíme o seznámení se s cenami a průměrným časem dopravy do jednotlivých evropských států v tabulce níže. Pokud Vaše země na seznamu není, kontaktujte nás, prosím, na [email protected] pro získání více informací o možnostech a cenách dopravy.

8.2 Dodací doba

Mezinárodní zásilky na území Evropy

• GLS / UPS Standard - V závislosti na Vašem odběru, většina objednávek je dodána v době od 2 do 5 pracovních dní od okamžiku odeslání označeného na potvrzení objednávky, který jste obdrželi. Zásilky jsou dodávány během pracovních dnů, mezi 9:00 a 17:00. Můžete kontaktovat nejbližší pracoviště UPS/GLS pro získání více informací o zásilce. Všechny kontaktní údaje UPS/GLS jsou dostupné na webových stránkách www.ups.com, www.gls-group.eu. Prosíme o uvedení čísla zásilky z potvrzovacího formuláře.

8.3.Sledování zásilek

Po odeslání výrobků z našeho skladu Vám zašleme vyrozumění o odeslání spolu s číslem sledování UPS. Pro ověření stavu objednávky, kterou jste podali, může použít odkaz pro sledování zásilky, který je obsažen v e-mailu.

Věnujte, prosím, pozornost následujícím záležitostem::

1. Zboží bude dodáno na uvedenou adresu, zadanou v okamžiku podávání objednávky, v poli ?adresa dodání?.

2. Informace o zvoleném doručení spolu se seznamem objednaných výrobků Vám budou zaslány spolu s potvrzením objednávky.

3. Pro optimalizování procesu doručení musíte pečlivě zkontrolovat detaily objednávky a adresu. Ujistěte se, že jste nám uvedli svůj telefon, který je zapotřebí během postupu doručení UPS. Kurýr dodá objednávku v pracovních hodinách, pokud nevyberete určité datum od pondělí do soboty, s příslušným časovým oknem (v případě zásilky v Polsku) - k nákladům na dopravu bude připočten další poplatek ve výši 25 PLN). Pro získání více informací, prosím, kontaktujte našeho konzultanta objednávek nebo oddělení zákaznické podpory na mailové adrese [email protected] (prosíme o uvedení čísla objednávky v předmětu mailu).

4. Prosíme o kontrolu balení, co se jakýchkoliv poškození týče, k nimž mohlo dojít během přepravy. Pokud se ukáže, že je balení a výrobky poškozené nebo jsou viditelné jakékoliv jiné příznaky neopatrné přepravy, prosím, odmítněte zásilku. V jiném případě musí být všechny odhalené škody písemně potvrzeny kurýrskou službou v okamžiku dodání. V okamžiku, kdy je balení otevřeno, je doručení ukončeno - nelze zásilku vrátit kurýrní službě.

5. Pokud nebudete dostupní v okamžik, kdy firma UPS učiní pokus dodat zásilku, zanechá UPS oznámení s unikátním referenčním číslem, které můžete využít pro sledování zásilky, změnu způsobu doručení nebo převzetí zásilky z blízkého pracoviště UPS. Pokud se dodávku nepodaří realizovat během 3 pokusů, umožní UPS převzetí Vaší zásilky na místní pobočce po dobu do 5 pracovních dnů.




9. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky je možné tehdy, když ještě nebyla realizována. Přihlaste se do panelu objednávek na adrese muzyczny.pl/profil.pl a zrušte objednávku. Poku je už objednávka v průběhu realizace, odešlete e-mail osobě, která realizuje objednávku na adresu uvedenou v panelu objednávek, v předmětu uveďte identifikační označení objednávky nebo zavolejte obchodníkovi, který objednávku realizuje. Nemůžeme zrušit objednávku, která už byla odeslána.


10. Reklamace

V případě, že obdržíte zboží s technickými vadami nebo se během trvání záruční doby vyskytnou závady, kontaktujte, prosím, oddělení servisu naší firmy (e-mail, telefon, fax) pro dohodnutí způsobu podání reklamace a obdržení servisního identifikačního označení.

Pro využití záruky prosíme o telefonický kontakt na čísle +48 71 79 74 605 nebo email [email protected], než nás kontaktujete si, prosím, připravte následující údaje:



• Název zboží (výrobce a model zařízení),
• Jméno a příjmení nebo název firmy podávající reklamaci,
• Číslo dokladu o nákupu (paragonu nebo faktury),
• Datum provedení nákupu,
• Sériové číslo zařízení zapsané v záručním listu,
• Informace o závadě,
• Telefonní číslo nebo emailovou adresu,
• Adresu zpětného doručení.


DO okamžiku obdržení výše uvedených podrobných okamžiků obdržíte referencí číslo služby, které je třeba dodat spolu se zásilkou s Vámi vráceným zbožím. Dejte, prosím, pozor na to, abyste v okamžik hlášení nároku v jeho rámci obsáhli veškeré možné informace, které by nám mohly pomoci v zpracování Vaší žádosti tak rychle, jak je to možné.

Reklamace bude vyřízena v průběhu 14 dní ode dne obdržení zásilky s reklamovaným zbožím. Záruční doba bude prodloužena o dobu opravy zařízení.

V případě nutnosti provedení nezáručních prací, Vás budeme kontaktovat, abychom Vás informovali o nákladech v oblasti oprav, materiálů a dopravy.

Doporučujeme zboží pečlivě zabalit a vrátit spolu s původním balením, návodem a příslušenstvím, včetně kabelů a dodaného napájení.

Pokud není původní balení k dispozici, je nutné zařízení na dobu přepravy bezpečně zabalit.

Kontakt s oddělením servisu je možný pomocí:

E-mailu [email protected]
Telefonu +48 71 79 74 605
Faxu +48 71 79 74 615

Pokud chcete sami nahlásit reklamaci, zašlete prosím zboží na níže uvedenou adresu:

Muzyczny.pl (M.OSTROWSKI S.J.)
Service Department
ul. Muzyczna 1
55-330 Błonie
Polsko

Pokud chcete, aby Váš výrobek někdo vyzvedl, kontaktujte nás, prosím, na e-mailovou adresu [email protected] nebo na telefonní číslo +48 71 79 74 605 - budeme se Vám snažit pomoci.

Pozor: nepřebíráme zásilky, které nám jsou poslány na účet adresáta.


11. Záruka

Zboží zakoupené v obchodě Muzyczny.pl podléhá 24měsířní záruce, která se počítá ode dne prodeje zařízení. Výjimku představuje použité zboží nebo zboží pocházející z expozice, které je nabízeno v oddělení Výprodej s 12měsíční zárukou, a také zboží zakoupené osobami samostatně výdělečně činnými. V tomto případě stanoví záruční doba také 12 měsíců.

Firma M.Ostrowski Sp.J. se zavazuje v příslušném termínu bezplatně odstranit vady zboží formou opravy nebo výměny. Záruka na prodané zboží nevylučuje, neomezuje a nezmenšuje nároky kupujícího plynoucí z rozporu zboží se smlouvou.

Záruka se nevztahuje na veškerá náhodná nebo celková poškození a také na poškození vzniklá nedbalým a nesprávným používáním.


12. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může v lhůtě 14 dní odstoupit od smlouvy bez uvedení příčiny. K dodržení lhůty stačí odeslání prohlášení nebo formuláře před jejím vypršením. Podání prohlášení může mít také formu formuláře odstoupení od smlouvy přiloženém k zásilce. Subjekt zajišťuje možnost podání prohlášení o odstoupení od smlouvy elektronickou cestou.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne převzetí zboží do držení spotřebitele nebo jím uvedené třetí osoby.

3. V případě odstoupení od smlouvy je smlouva považována za neuzavřenou. V okamžiku odstoupení od smlouvy vyprší s ní spojené další smlouvy uzavřené spotřebitelem, pokud je na jejich základě poskytováno plnění obchodem nebo třetí osobou na základě dohody s obchodem. Pokud byla další smlouva uzavřena s třetí osobou, informuje obchod tuto osobu o odstoupení spotřebitele od smlouvy.

4. Vrácené zboží je nutné odeslat nejpozději v průběhu 14 kalendářních dní od odstoupení od smlouvy spolu s prohlášením o odstoupení od smlouvy o prodeji a také s fakturou a zprávou o čísle účtu, na který mají být vráceny peníze. Termín je považován za dodržený, pokud spotřebitel odešle zboží před vypršením lhůty 14 kalendářních dní.

5. Vrácené zboží je nutné bezpečně zabalit, přiložit prohlášení o odstoupení o smlouvě a zaslat na naši adresu. Spotřebitel nese zodpovědnost za pokles hodnoty věci, která je předmětem smlouvy, který bude výsledkem jejího používání způsobem přesahujícím nezbytný rozsah pro zjištění charakteru, vlastností a fungování věci.

6. Obchod zaručuje vrácení částky rovnající se ceně zboží a hodnotu nejlevnější, standardní formy opravy zboží odeslaného zákazníkovi.

7. Obchod nehradí náklady na vrácení zboží.

8. Právo odstoupit od smlouvy spotřebiteli nenáleží ve vztahu k smlouvám:


a) o poskytování služeb, pokud podnikatel plně realizoval službu s jasným souhlasem spotřebitele, který byl informován před zahájením plnění, že po splnění plnění podnikatelem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;

b) v níž cena nebo odměna závisí na kolísání finančního trhu, nad nímž nemá podnikatel kontrolu, a k nimž může dojít před vypršením lhůty na odstoupení od smlouvy;

c) v které je předmětem plnění neprefabrikovaná věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící uspokojení jeho individualizovaných potřeb;

d) v které je předmětem plnění věc podléhající rychlé zkáze nebo mající krátký termín použitelnosti;

e) v které je předmětem plnění věc dodávaná v zapečetěném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit s ohledem na ochranu zdraví nebo s hygienických ohledů, pokud bylo balení po dodání otevřeno;

f) v které jsou předmětem plnění věci, které zůstanou po dodání, s ohledem na svůj charakter, nerozlučitelně spojeny s jinými věcmi;

g) v které jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy a jejichž dodání může proběhnout teprve po vypršení 30 dní a jejichž hodnota závisí na kolísání trhu, nad kterým podnikatel nemá kontrolu;

h) v které spotřebitel výrazně žádal, aby za ním podnikatel přijel kvůli provedení spěšné opravy nebo údržby; pokud podnikatel poskytuje navíc jiné služby než ty, jejichž vykonání spotřebitel žádal nebo dodávání věci jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy spotřebiteli náleží ve vztahu k dalším službám nebo věcems;

i) v které jsou předmětem plnění zvukové nebo vizuální nahrávky nebo počítačové programy dodané v zapečetěném balení, pokud bylo balení po dodání otevřeno;

j) o dodání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném, uzavřené cestou veřejné aukce;

k) o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro obytné účely, převozu věcí, pronájmu automobilů, gastronomie, služeb spojených s odpočinkem, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi akcemi, pokud byl ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby;

l) o dodání digitálního obsahu, který není zapsán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo jasným souhlasem spotřebitelem před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy a po jeho informování podnikatelským subjektem o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

9. Oprávnění výše nenáleží zákazníkovi, který se netěší statusu spotřebitele ve smyslu čl. 221 občanského zákoníku. V takovém případě upravují zásady a termíny odstoupení od smlouvy předpisy Občanského zákoníku.



13. Rozšířené právo na vrácení zboží

1. Obchod Muzyczny.pl ustanovuje prodloužené právo na odstoupení od smlouvy v lhůtě 30 kalendářních dnů počítaných ode dne, kdy zakoupené zboží přešlo do držení spotřebitele nebo jím uvedené třetí osoby. Kromě zákonného 14denního práva objednávajícího na odstoupení od smlouvy nabízí Obchod Muzyczny.pl zákazníkům další právo na odstoupení od smlouvy v průběhu následujících 16 dní po vypršení zákonného termínu.

2. Níže definované podmínky odstoupení platí výhradně v období od 15. do 30. dne počítaných ode dne, kdy zakoupené zboží přešlo do držení spotřebitele nebo jím uvedené třetí osoby.

3. Zákazník může odstoupit od smlouvy a vrátit obdržené zboží bez uvedení příčiny v lhůtě stanovené v bodě 2 jeho odesláním zpět. Termín vrácení se uznává za dodržený v případě odeslání zásilky se zbožím v termínu stanoveném v bodě 2.

4. Za účelem využití rozšířeného práva na odstoupení od smlouvy je nutné odeslat zboží spolu se zprávou, že Zákazník odstupuje od nákupu na základě rozšířeného práva na vracení zboží.

5. V případě, kdy zboží nemůže být odesláno formou balíku, přebere Obchod Muzyczny.pl dané zboží prostřednictvím jím určené přepravní firmy. V takovém případě je Zákazník před odesláním zboží povinen kontaktovat oddělení zákaznické podpory na adrese [email protected] .

6. Rozšířené právo na odstoupení od smlouvy zahrnuje výhradně smlouvy uzavírané na dálku.

7. Náklady na zaslání nebo dopravu zboží v případě vracení zboží hradí Zákazník.

8. Náklady na zaslání zboží při nákupu se nevracejí.

9. V případě objednání softwaru nebo zabezpečených datových nosičů, jako jsou CD, DVD, a také v případě tisku a hudebních publikací náleží právo na rozšířené odstoupení od smlouvy výhradně za situace, kdy bude dané zboží vráceno v nenarušeném fóliovém obalu nebo s nenarušeným zabezpečením.

10. Právo na rozšíření vracení zboží Zákazníkovi nenáleží za situace, kdy bylo zboží vyrobeno za zohlednění Zákazníkem uvedené specifikace, v případě položek podléhajících opotřebení během používání (např. poličky a napínáků na bicí, kytarových strun, žárovek, kabelů, ladící kolíky), zboží prodávaného na metry a také zboží, které nemůže být vráceno a opětovně prodáno z hygienických důvodů, jako jsou náústky nebo foukací harmoniky.

11. Obchod Muzyczny.pl má právo na odpovídající odměnu za používání zboží Zákazníkem v období, v němž zboží zůstávalo Zákazníkovi k dispozici po vypršení 14 dní ode dne obdržení zboží, v případě využití možnosti rozšířeného odstoupení od smlouvy po tomto termínu.

12. Zákazníci využívající právo na vrácení zboží po vypršení 14 dní od obdržení zboží nesou zodpovědnost za snížení hodnoty věci, které je výsledkem jejího používání způsobem překračujícím rozsah nezbytný k zjištění vlastností a fungováni věci. Zákazník je zbaven zodpovědnosti, pokud k poškození zboží došlo v důsledku použití zboží za účelem zjištění jeho vlastností a fungování, které by bylo možné na místě prodeje v kamenné prodejně. Zákazník nenese zodpovědnost, pokud zboží používal způsobem odpovídajícím jeho určení a vlastnostem a nezpůsobil opotřebení znemožňující opětovný prodej výrobku jako plnohodnotného.

13. Za účelem zajištění nároků plynoucích ze snížení hodnoty zboží, které Zákazník vrátil za využití rozšířeného práva na vrácení, může Obchod Muzyczny.pl pozdržet vrácení platby do okamžiku, kdy Zákazník uhradí peněžitou částku odpovídající odškodnění za snížení hodnoty věci. Odškodnění za pokles hodnoty věci bude tvořit rozdíl mezi cenou zboží prodaného Zákazníkovi a hodnotou poškozeného zboží. Za výše popsané situace vyzve Obchod Muzyczny.pl Zákazníka k úhradě příslušné peněžité částky jako odškodnění za snížení hodnoty věci. Pokud Zákazník uhradí částku jako odškodnění za pokles hodnoty věci, obchod Muzyczny.pl okamžitě Zákazníkovi vrátí jím uhrazenou cenu zboží. Po neúčinném vypršení lhůty vytyčené ve výzvě k úhradě má Obchod Muzyczny.pl právo srazit odškodnění z platby uhrazené za zbožím Zákazníkem. Za tímto účelem předloží obchod Zákazníkovi prohlášení o srážce a následně okamžitě vrátí Zákazníkovi částku, která po srážce zbyla.



14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje budou zpracovávány firmou M.Ostrowski sp.j. za dodržení všech bezpečnostních nároků, které definuje zákone ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nebudou zpřístupňovány třetím osobám. Nebudou také využity k zasílání jakýchkoliv reklamních materiálů. Uvedení osobních údajů má dobrovolný charakter, zákazník má právo do nich nahlížet, opravovat je a odstraňovat.


15. Majetnictví

Majitelem obchodu Muzyczny.pl je firma:

M.Ostrowski sp.j.
al. Armii Krajowej 5
50-541 Wrocław
Polsko
DIČ: PL8992429726
IČ: 932711521
Tel. +48 71 79 74 660
Fax +48 71 79 74 615
e-mail: [email protected]

Bankovní účet (Kč):

Banka: Bre Bank (mBank)
Bankovní účet IBAN: PL68114011400000243535001012
Swift Code: BREXPLPWWRO



16. Doplňující materiály

1. Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sb. z. ze dne 24. června 2014);
2. Zákon ze dne 23. dubna 1964 občanský zákoník (SB. z. č. 16, pol. 93 s pozd. zm.).



17. Závěrečná ustanovení

1. Podání objednávky představuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Tyto Obchodní Podmínky se mohou změnit. O obsahu změn obchodních podmínek bude každý Zákazník informován umístěním zprávy o změně Obchodních Podmínek Prodejcem na webových stránkách www.muzyczny.pl. Zpráva bude obsahovat přehled změn Obchodních Podmínek a na hlavní straně webových stránek Obchodu Muzyczny.pl setrvá minimálně po 14 po sobě jdoucích kalendářních dnů.
3. Zákazníci mající Uživatelský Účet v Hudebním Obchodě budou navíc informováni Prodejcem pomocí zaslání zprávy na adresu elektronické pošty, kterou uvedli v registračním informačním formuláři, obsahující přehled změn Obchodních Podmínek. Informování o změně obchodních podmínek proběhne nejpozději 14 kalendářních dní před zavedením změněných obchodních podmínek.
4. Změněné Obchodní Podmínky jsou závazné pro Zákazníky, kteří nezruší Účet Uživatele Obchodu během lhůty 14 dní ode dne vyrozumění o změně Obchodních Podmínek provedeného ve shodě s bodem 16 odst. 3 výše.
5. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 25. prosince 2015.